Foire aux questions – HotelDistrib
Dernière série de réponses autour du SAV, des commandes récurrentes, des projets personnalisés et de notre accompagnement pour les hôtels.
Proposez-vous un contrat cadre pour les groupes hôteliers
Oui. Pour les chaînes hôtelières ou centrales d’achat, nous proposons des conditions commerciales sur mesure, avec remises fixes, SAV dédié et suivi multi-sites.
Disposez-vous d’un service après-vente en cas de problème
Oui. Notre SAV prend en charge vos demandes rapidement. Selon les cas, nous intervenons par échange, dépannage ou retour constructeur. L’assistance est disponible par mail et téléphone.
Puis-je commander régulièrement les mêmes équipements pour différents établissements
Oui. Nous conservons votre historique d’achat pour simplifier les réassorts. Vous pouvez aussi bénéficier d’une commande récurrente avec des références pré-validées.
Faites-vous du marquage, gravure ou personnalisation sur les équipements
Sur certains produits (coffres-forts, mobilier, supports, etc.), des options de personnalisation sont disponibles : coloris, logo, gravure, configuration logicielle.
Peut-on demander des prototypes ou des échantillons
Sur certains projets importants, nous pouvons fournir un échantillon ou une démonstration (visuelle, produit test, etc.) pour valider avant commande globale.
Peut-on commander pour un hôtel en construction ou en rénovation
Oui. Nous accompagnons les projets en neuf comme en rénovation avec une logistique adaptée, livraison par phase, réservations de stock ou installation différée.
Avez-vous un service projet dédié aux professionnels de l’hôtellerie
Oui. Nos conseillers spécialisés peuvent vous accompagner depuis la phase de plans jusqu’à la livraison et l’installation, pour un hôtel, une résidence ou plusieurs sites.
Vos fiches techniques sont-elles disponibles en plusieurs langues
Nous pouvons vous transmettre des documents en français, anglais ou espagnol selon les fournisseurs. Idéal pour les projets internationaux ou frontaliers.
Puis-je regrouper plusieurs livraisons en une seule expédition
Oui. Nous pouvons centraliser plusieurs commandes ou références dans une expédition groupée avec palette, tracking, prise de rendez-vous et livraison sur site.
HotelDistrib peut-il devenir notre fournisseur principal
Absolument. Nous travaillons déjà avec des groupes hôteliers et établissements publics comme fournisseurs référencés. Nous pouvons adapter nos process à vos outils d’achat ou ERP.
Foire aux questions – HotelDistrib
Dernière série de réponses autour du SAV, des commandes récurrentes, des projets personnalisés et de notre accompagnement pour les hôtels.
Proposez-vous un contrat cadre pour les groupes hôteliers
Oui. Pour les chaînes hôtelières ou centrales d’achat, nous proposons des conditions commerciales sur mesure, avec remises fixes, SAV dédié et suivi multi-sites.
Disposez-vous d’un service après-vente en cas de problème
Oui. Notre SAV prend en charge vos demandes rapidement. Selon les cas, nous intervenons par échange, dépannage ou retour constructeur. L’assistance est disponible par mail et téléphone.
Puis-je commander régulièrement les mêmes équipements pour différents établissements
Oui. Nous conservons votre historique d’achat pour simplifier les réassorts. Vous pouvez aussi bénéficier d’une commande récurrente avec des références pré-validées.
Faites-vous du marquage, gravure ou personnalisation sur les équipements
Sur certains produits (coffres-forts, mobilier, supports, etc.), des options de personnalisation sont disponibles : coloris, logo, gravure, configuration logicielle.
Peut-on demander des prototypes ou des échantillons
Sur certains projets importants, nous pouvons fournir un échantillon ou une démonstration (visuelle, produit test, etc.) pour valider avant commande globale.
Peut-on commander pour un hôtel en construction ou en rénovation
Oui. Nous accompagnons les projets en neuf comme en rénovation avec une logistique adaptée, livraison par phase, réservations de stock ou installation différée.
Avez-vous un service projet dédié aux professionnels de l’hôtellerie
Oui. Nos conseillers spécialisés peuvent vous accompagner depuis la phase de plans jusqu’à la livraison et l’installation, pour un hôtel, une résidence ou plusieurs sites.
Vos fiches techniques sont-elles disponibles en plusieurs langues
Nous pouvons vous transmettre des documents en français, anglais ou espagnol selon les fournisseurs. Idéal pour les projets internationaux ou frontaliers.
Puis-je regrouper plusieurs livraisons en une seule expédition
Oui. Nous pouvons centraliser plusieurs commandes ou références dans une expédition groupée avec palette, tracking, prise de rendez-vous et livraison sur site.
HotelDistrib peut-il devenir notre fournisseur principal
Absolument. Nous travaillons déjà avec des groupes hôteliers et établissements publics comme fournisseurs référencés. Nous pouvons adapter nos process à vos outils d’achat ou ERP.