Livraison et retours – professionnels
Dernière mise à jour : 07/11/2026
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Zone de livraison
Commande en ligne : livraison en France métropolitaine continentale, à l'adresse de votre établissement, de votre chantier ou de votre siège. Corse, outre-mer et autres pays : sur devis uniquement, à demander à contact@hoteldistrib.com. Les produits peuvent partir de notre entrepôt ou directement de celui d'un fournisseur ou du fabricant : une commande peut donc arriver en plusieurs colis. PLANETE TECHNOLOGIE reste dans tous les cas votre vendeur et votre interlocuteur unique.
Modes et tarifs
Les modes proposés dépendent du poids total de la commande et du code postal de livraison ; seuls les modes possibles pour votre panier sont affichés, avec leur prix, avant la validation de la commande. Tarifs hors taxes :
| Mode | Zone | Poids | Tarif HT |
|---|---|---|---|
| Colis en point relais | France métropolitaine continentale | moins de 30 kg | moins de 2 kg : 9 € ; moins de 3 kg : 10 € ; moins de 5 kg : 12 € ; moins de 7 kg : 15 € ; moins de 10 kg : 18 € ; moins de 15 kg : 23 € ; moins de 20 kg : 25 € ; moins de 25 kg : 27 € ; moins de 30 kg : 30 € |
| Colis à l'adresse de l'établissement | France métropolitaine continentale | jusqu'à 30 kg | jusqu'à 1 kg : 9 € ; 3 kg : 11 € ; 5 kg : 13 € ; 7 kg : 15 € ; 10 kg : 20 € ; 15 kg : 23 € ; 19 kg : 26 € ; 25 kg : 30 € ; 30 kg : 35 € |
| Livraison Paris et petite couronne | Paris et départements 92, 93, 94 | - | 60 € ; offerte à partir de 500 € TTC de commande (montant des produits, TVA comprise) |
| Livraison grande couronne | Départements 77, 78, 91, 95 | - | 60 € |
| Hors gabarit Île-de-France | Paris et départements 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95 | 100 kg et plus | 180 € |
| Livraison par transporteur, sur rendez-vous, au pied du camion | France métropolitaine continentale hors Île-de-France | jusqu'à 300 kg | moins de 30 kg : 61 € ; moins de 60 kg : 88 € ; moins de 100 kg : 103 € ; moins de 150 kg : 156 € ; jusqu'à 300 kg : 305 € |
Au-delà de 300 kg, pour plusieurs palettes, une livraison avec hayon, une montée en étage, une distribution en chambres, une livraison programmée par phase de chantier ou une installation : demandez un devis.
Délais
Le délai estimé est affiché sur chaque fiche produit ; il est calculé à partir de notre stock et, pour les produits approvisionnés auprès de nos fournisseurs, de leurs délais moyens d'approvisionnement constatés. Il est indicatif ; le délai confirmé figure dans l'accusé de réception de commande. Vous ouvrez un établissement ou préparez une saison ? Indiquez la date souhaitée lors de la demande de devis.
Livraison dans votre établissement
- livraison au rez-de-chaussée, au pied du véhicule ou à l'accueil ; montée en étage, distribution en chambres, déballage, reprise des emballages et installation seulement si prévus au devis ;
- signalez avant la commande toute contrainte d'accès : rue piétonne ou étroite, absence de quai, horaires de réception, saison, chantier ;
- prévoyez une personne habilitée à réceptionner ; une seconde présentation provoquée par une absence ou un accès impossible peut être refacturée.
À la réception : réserves obligatoires
- vérifiez le nombre de colis et leur état en présence du transporteur ;
- portez des réserves précises et motivées sur le récépissé (« sous réserve de déballage » n'a aucune valeur) ;
- confirmez-les au transporteur par lettre recommandée dans les 3 jours suivant la réception, jours fériés non compris (article L. 133-3 du code de commerce), avec copie à contact@hoteldistrib.com ;
- signalez-nous par écrit toute erreur de référence ou de quantité sous 48 heures.
Retours
- Pas de droit de rétractation : la vente est conclue entre professionnels.
- Tout retour nécessite notre accord écrit préalable et un numéro de retour : ne renvoyez jamais un produit directement à un fournisseur ou au fabricant sans nos instructions.
- Produit conforme : pas de reprise (aucune obligation entre professionnels). Un retour exceptionnel, à titre commercial, n'est possible qu'avec notre accord écrit préalable, aux conditions fixées à ce moment-là.
- Produit défectueux : contactez notre service après-vente avec le numéro de commande et le numéro de série. Nous gérons pour vous la garantie commerciale du fabricant et la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil), quelle que soit la source d'expédition.
DEEE
Équipements ménagers : reprise gratuite « un pour un » de l'équipement usagé de même type, sur demande avant la livraison. Équipements professionnels : modalités de collecte communiquées sur simple demande.
Contact
contact@hoteldistrib.com - 09 54 04 16 35 - HotelDistrib - PLANETE TECHNOLOGIE, 175 rue de Charonne, 75011 Paris (téléphone du lundi au vendredi ; retrait des commandes du mardi au vendredi).