Le principe : un code par client
Sur un coffre-fort hôtelier à serrure électronique, le client choisit lui-même son code. Chubbsafes décrit ainsi le fonctionnement de son modèle Air Hotel : l'utilisateur programme son code à la première fermeture et laisse la porte ouverte en fin d'utilisation, pour permettre au client suivant de programmer le sien. Aucun code n'a donc à être remis à la réception, et le coffre redevient disponible dès que la porte est laissée ouverte.
Le code maître et l'ouverture d'urgence
Un client oublie son code, part en laissant le coffre fermé, ou les piles s'épuisent : l'établissement doit pouvoir ouvrir. Les fabricants prévoient plusieurs niveaux :
- le code maître : chez Chubbsafes, il donne à son détenteur un contrôle total et permanent du coffre et l'accès aux fonctions d'audit ;
- la clé d'ouverture d'urgence : prévue en cas de défaillance électronique ou d'épuisement de la batterie ;
- le programmateur à main (en option chez Chubbsafes) : il porte un code maître et permet au personnel autorisé d'ouvrir le coffre, par exemple en cas d'oubli du code par le client ;
- le code d'urgence à usage unique : Dometic décrit pour sa gamme ProSafe Premium la génération sécurisée de codes d'urgence à usage unique (REOS) par son logiciel de gestion SAM, en plus de la clé maître et du code maître.
Ces moyens d'ouverture sont aussi des points sensibles : qui détient le code maître, où est rangée la clé d'urgence, qui peut utiliser le programmateur ? Une procédure écrite évite bien des difficultés.
Le journal des ouvertures : la preuve en cas de litige
Quand un client signale une disparition, l'historique du coffre permet de savoir quand et comment il a été ouvert. Les fiches des fabricants donnent des repères :
- Chubbsafes Air Hotel : le clavier et l'afficheur suffisent pour consulter les 105 derniers événements, avec la date, l'heure et le type d'ouverture (code client, code maître ou clé d'urgence) ; les données peuvent être téléchargées sur un PC ou un ordinateur portable.
- Dometic ProSafe Premium : une puce mémorise les 1 000 derniers événements ; le protocole iAudit peut être imprimé sur une imprimante de bureau standard. Le logiciel SAM bloque aussi l'interface en cas de tentative de manipulation.
La taille : penser à l'ordinateur portable
Le client veut y ranger passeport, bijoux, mais de plus en plus souvent un ordinateur portable. Dometic indique par exemple un rangement pour ordinateurs portables de 15 pouces sur le ProSafe Premium MD360L. Chubbsafes donne pour le modèle M-25 de la gamme Air Hotel des dimensions intérieures de 190 x 420 x 300 mm (hauteur x largeur x profondeur), soit 24 litres. Vérifiez aussi l'encombrement à l'ouverture : Chubbsafes demande une hauteur libre de 135 mm pour la porte et 25 mm en profondeur pour le clavier.
La fixation : indispensable
Un coffre non fixé s'emporte. Chubbsafes fournit un kit d'ancrage avec quatre perforations de 7,5 mm de diamètre dans le fond du coffre, des chevilles pour maçonnerie classique et des chevilles spéciales sur demande. Dometic prévoit une fixation au mobilier de la chambre et un kit de fixation en option. Le support (mur, dalle, meuble) doit être choisi en conséquence.
Construction et alimentation
- Construction : Chubbsafes annonce une caisse en tôle d'acier de 2 mm, une porte de 4 mm et deux pênes coulissants en acier traité de 16 mm de diamètre sur l'Air Hotel.
- Alimentation : les serrures électroniques fonctionnent sur piles (4 piles AA fournies sur le ProSafe Premium MD360L). Planifiez leur remplacement plutôt que d'attendre la panne.
- Options : Dometic propose par exemple une prise avec emplacements de charge pour appareils mobiles.
Les modèles disponibles sont dans le rayon coffres-forts. Pour équiper un établissement entier, demandez un devis.